Подготовьте документы
Для оформления возврата необходимо:
- Электронный билет;
- Удостоверение личности (скан или фото);
- Заявление на возврат (в свободной форме: укажите ФИО, номер заказа и телефон).
⚠️ Реквизиты карты указывать не требуется — возврат поступит на ту же карту, с которой производилась оплата.
Отправьте документы
Все материалы отправьте на e-mail: info@kassir.kz.
Сроки возврата
- Возврат оформляется не позднее чем за 72 часа (3 дня) до начала мероприятия.
- Если до мероприятия остаётся меньше 72 часов — возврат невозможен.
- На некоторые мероприятия билеты являются невозвратными. Просим внимательно проверять условия при покупке.
Рассмотрение заявки
- Служба поддержки рассматривает заявку и отвечает в течение 10 рабочих дней.
Поступление денежных средств
- При оплате через Kaspi — возврат поступает в течение 1–2 рабочих дней.
- При оплате через другие банковские карты — возврат поступает в течение 3–7 рабочих дней.
- При оплате в рассрочку — рассрочка отменяется, возврат оформляется в течение 30 рабочих дней с момента оплаты ежемесячного платежа.
Сервисный сбор
- При возврате билетов сервисный сбор не возвращается