ЖАРИЯ ОФЕРТА
электрондық билеттерді сатып алу-сату шартын жасасу туралы
Осы құжат «ANSAR INVEST LTD» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің, БСН 200740021445 (бұдан әрі — «Сатушы» немесе «Оператор»), жеке және заңды тұлғалардың (бұдан әрі — «Сатып алушы») мекенжайына төменде баяндалған шарттарда электрондық билеттерді сатып алу-сату шартын жасасу туралы ресми ұсынысы (жария офертасы) болып табылады.
Осы оферта Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395-бабына сәйкес жария болып табылады. Шарт Сатып алушы осы офертаның 2.3-тармағында көзделген тәртіппен офертаны акцепттеген сәттен бастап жасасылды деп есептеледі.
1. Терминдер мен анықтамалар
1.1. Осы офертада мынадай терминдер қолданылады:
— «Сайт» — солар арқылы Билеттерді өткізу жүзеге асырылатын kassir.kz интернет-ресурсы, соның ішінде Сатушының мобильді қосымшалары мен өзге де сервистері.
— «Іс-шара» — бару үшін Билеттер өткізілетін концерт, спектакль, көрме, спорттық, мәдени-ойын-сауық немесе өзге де ойын-сауық іс-шарасы.
— «Ұйымдастырушы» — Іс-шараны дайындауды және өткізуді жүзеге асыратын және өткізілетін Билеттерге қатысты құқық иеленуші болып табылатын заңды немесе жеке тұлға.
— «Билет» (электрондық билет) — бірегей идентификаторы (штрих-код / QR-код) бар және Сатып алушының Іс-шараға бару құқығын растайтын электрондық нысандағы құжат.
— «Сервистік алым» — Билетті өткізу бойынша қызметтер көрсеткені үшін Билет құнына қосымша алынатын Сатушының сыйақысы.
— «Тапсырыс» — Сатып алушының бір немесе бірнеше Билетті сатып алуға Сайтта рәсімделген сұрау салуы.
1.2. Сатушы Ұйымдастырушымен жасасылған шарт негізінде оның атынан, тапсырмасы бойынша және есебінен әрекет етеді. Сатушы Іс-шаралардың ұйымдастырушысы болып табылмайды және оларды дайындау, өткізу, мазмұны, сапасы, күшін жою, ауыстыру немесе бағдарламасын өзгерту үшін жауапты болмайды.
2. Жалпы ережелер
2.1. Осы оферта Сайтта электрондық билеттерді сатып алу тәртібін реттейді.
2.2. Офертаның өзекті редакциясы Сайтта орналастырылады және төлем жасалғанға дейін Сатып алушыға қолжетімді болады.
2.3. Офертаны акцепттеу (оның шарттарын толық және сөзсіз қабылдау) Сатып алушының келесі әрекеттерінің жиынтығы болып табылады: Сайтта Тапсырысты рәсімдеу, осы офертаның шарттарымен келісетіні туралы белгі қою және Тапсырысты сәтті төлеу. Акцепт жасалған сәттен бастап шарт жазбаша нысанда жасасылды деп есептеледі.
2.4. Тапсырысты рәсімдей отырып, Сатып алушы осы офертаның шарттарымен, қайтару ережелерімен, Іс-шараның жас шектеулерімен және алаңға бару ережелерімен танысқанын растайды.
3. Шарттың мәні
3.1. Сатушы Сатып алушыға таңдалған Іс-шараға электрондық билетті беруге, ал Сатып алушы осы офертаның шарттарына сәйкес оның құнын және сервистік алымды төлеуге міндеттенеді.
3.2. Билет Сатып алушының Іс-шараға бару құқығын растайтын құжат болып табылады және бағалы қағаз болып табылмайды.
3.3. Іс-шараға бару шарты Сатып алушы мен Ұйымдастырушы арасында жасалады. Сатушы Билетті сатып алудың және төлемді қабылдаудың техникалық мүмкіндігін қамтамасыз етеді.
4. Тапсырысты рәсімдеу тәртібі
4.1. Сатып алушы Сайтта Іс-шараны, санатын (сектор, қатар, орын) және Билеттер санын өзі таңдайды.
4.2. Сатып алушы нақты байланыс деректерін көрсетеді: тегі, аты, әкесінің аты (бар болса), электрондық пошта мекенжайы және телефон нөмірі. Сатып алушының нақты емес немесе қате деректерді көрсетуі салдарынан Билетті алмағаны үшін Сатушы жауапты болмайды.
4.3. Билет Сайтта көрсетілген шектеулі уақытқа брондалады. Көрсетілген мерзімде төлем болмаған жағдайда брондау автоматты түрде жойылады.
4.4. Сәтті төлегеннен кейін электрондық билет Сатып алушының электрондық пошта мекенжайына жіберіледі және 5 минут ішінде жеке кабинетте (бар болса) қолжетімді болады.
4.5. Билет алынбаған жағдайда Сатып алушы «Спам» қалтасын тексеріп, info@kassir.kz мекенжайы бойынша қолдау қызметіне хабарласуы қажет.
5. Құны және төлеу тәртібі
5.1. Билеттің құнын Ұйымдастырушы белгілейді және ол Билетті таңдау сәтінде Сайтта Қазақстан Республикасының теңгесімен көрсетіледі.
5.2. Төлем VISA, Mastercard банктік төлем карточкаларымен, сондай-ақ Сайтта қолжетімді өзге де тәсілдермен, соның ішінде бөліп төлеу арқылы (мұндай мүмкіндік болған жағдайда) жүзеге асырылады.
5.3. Билет құнына Сатушының сервистік алымы қосылады. Сервистік алымның мөлшері төлем расталғанға дейін Сайтта көрсетіледі және Тапсырыстың соңғы сомасына кіреді.
5.4. Сатып алушы өз бастамасы бойынша Билеттен бас тартқан кезде (6-бөлім) сервистік алым қайтарылуға жатпайды. Іс-шараның күші жойылған немесе ауыстырылған жағдайда сервистік алым 7-бөлімнің тәртібімен толық көлемде қайтарылады.
5.5. Сатып алушының төлеу бойынша міндеттемесі қызмет көрсететін банк (төлем ұйымы) төлемді растаған сәттен бастап орындалды деп есептеледі.
6. Сатып алушының бастамасы бойынша Билетті қайтару
6.1. Сатып алушы Іс-шараның жарияланған басталу уақытына дейін кемінде 72 (жетпіс екі) сағат бұрын өтініш жіберген жағдайда, Билеттен бас тартуға және төленген ақшалай қаражатты қайтарып алуға құқылы.
6.2. Егер Іс-шараның басталуына 72 (жетпіс екі) сағаттан аз уақыт қалса, Сатып алушының бастамасы бойынша Билет қайтарылмайды.
6.3. Жекелеген Іс-шараларға Билеттер қайтарылмайтын болып табылады. Билеттің қайтарылмайтыны туралы ақпарат тиісті Іс-шараның парақшасында міндетті түрде орналастырылады және төлем жасалған сәтке дейін Сатып алушыға көрсетіледі. Мұндай Іс-шараға Тапсырысты рәсімдей отырып, Сатып алушы осы шарт туралы хабардар етілгенін және онымен келісетінін растайды.
6.4. Қайтаруды рәсімдеу үшін Сатып алушы info@kassir.kz мекенжайына мыналарды жібереді:
— электрондық билет (файл немесе тапсырыс нөмірі);
— жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесі (скан немесе фотосурет);
— тегін, атын, әкесінің атын, тапсырыс нөмірін және байланыс телефонын көрсете отырып, қайтаруға өтініш.
6.5. Сатушы өтінішті қарастырады және құжаттардың толық топтамасын алған күннен бастап ____ жұмыс күні ішінде қайтару туралы шешім қабылдайды. Қабылданған шешім туралы Сатып алушы электрондық пошта арқылы хабардар етіледі.
6.6. Ақшалай қаражатты қайтару тек төлем жасалған сондай банктік картаға (сондай тәсілмен) жүзеге асырылады:
— Kaspi арқылы төлеген кезде — 1–2 жұмыс күні ішінде;
— өзге банктік карталармен төлеген кезде — 3–7 жұмыс күні ішінде;
— бөліп төлеу арқылы төлеген кезде — бөліп төлеу жойылады, қайтару 30 жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады.
6.7. 6.6-тармақта көрсетілген мерзімдер Сатушы қайтаруды мақұлдаған күннен бастап есептеледі және Сатушының тиісті төлем тапсырмасын жіберу мерзімін білдіреді. Ақшалай қаражаттың Сатып алушының шотына іс жүзінде түсу мерзімін эмитент-банк айқындайды және ол Сатушының бақылауынан тыс болады.
6.8. Жартылай қайтарған кезде (Тапсырыстан Билеттердің бір бөлігін қайтару) сервистік алым пропорционалды түрде қайтарылады немесе қайтарылмайды — 5.4-тармаққа сәйкес.
7. Іс-шараның күшін жою, оны ауыстыру және шегеру
7.1. Іс-шараның күшін жою, оны ауыстыру, оны өткізу орнын немесе қатысушылар құрамын өзгерту туралы шешімді Ұйымдастырушы қабылдайды. Сатушы Ұйымдастырушыдан тиісті хабарлама алғаннан кейін ақылға қонымды мерзімде Тапсырысты рәсімдеу кезінде көрсетілген байланыс деректері бойынша Сатып алушыны мұндай шешім туралы хабардар етеді.
7.2. Іс-шараның күші жойылған жағдайда ақшалай қаражатты қайтаруды Оператор (Сатушы) Ұйымдастырушының қаражаты есебінен Сатып алушының өтінішінсіз — өтінішсіз тәртіппен, Тапсырысты төлеу жүзеге асырылған банктік картаға (өзге тәсілмен) жүзеге асырады. Қайтару Оператор Ұйымдастырушыдан Іс-шараның күші жойылғаны туралы ресми хабарлама алған және Операторға Ұйымдастырушыдан тиісті ақшалай қаражат түскен күннен бастап 7 жұмыс күні ішінде жүргізіледі.
7.3. Іс-шараның күші жойылған кезде Сатып алушыға сервистік алымды қоса алғанда, Билеттің толық құны қайтарылады. Бұл жағдайда 5.4 және 6.3-тармақтардың ережелері қолданылмайды.
7.4. Іс-шара басқа күнге ауыстырылған жағдайда, бұрын сатып алынған Билеттер өз күшін сақтайды және айырбастаусыз жаңа күнге жарамды болады. Жаңа күні Іс-шараға барғысы келмейтін Сатып алушы ауыстыру туралы ресми хабарланған күннен бастап 7 күнтізбелік күн ішінде info@kassir.kz мекенжайына өтініш жібере отырып, Билеттен бас тартуға және сервистік алымды қоса алғанда, оның толық құнын қайтарып алуға құқылы. Бұл жағдайда 6.1-тармақта көзделген шектеу (72 сағат) қолданылмайды.
7.5. Іс-шара шарттары айтарлықтай өзгерген кезде (өткізу орнының өзгеруі, негізгі орындаушының ауысуы, бағдарламаның айтарлықтай өзгеруі) қайтару тәртібі 7.4-тармақтың ережелері бойынша айқындалады.
7.6. Іс-шараны ұйымдастыру, өткізу, оның күшін жою, оны ауыстыру немесе өзгерту, сол сияқты осыған байланысты Сатып алушының шығындарын (жол жүру, тұру және өзге де шығыстар) өтеу үшін жауаптылықты Ұйымдастырушы көтереді. Сатушы мұндай шығындарды өтемейді.
8. Билетті пайдалану ережелері
8.1. Билет кіреберісте басып шығарылған түрінде немесе мобильді құрылғының экранында ұсынылады. Билеттің бірегей коды бір рет белсендіріледі: бұрын пайдаланылған код қайта ұсынылған кезде Іс-шараға кіргізуден бас тартылады.
8.2. Сатып алушы Билеттің сақталуын қамтамасыз етуге және оның көшірілуіне, көбейтілуіне және үшінші тұлғаларға берілуіне, сондай-ақ Билет кескінінің (кодының) ашық қолжетімділікте орналастырылуына жол бермеуге міндетті. Билетті үшінші тұлғаның пайдалану тәуекелін Сатып алушы көтереді.
8.3. Іс-шараға бару Ұйымдастырушы белгілеген жас шектеулерін және алаңдағы мінез-құлық ережелерін сақтай отырып жүзеге асырылады. Жас шектеуі болған кезде Ұйымдастырушы жеке басын куәландыратын құжатты ұсынуды талап етуге құқылы.
8.4. Сатушы мынадай жағдайларда ақшалай қаражатты қайтармастан Билеттің күшін жоюға құқылы:
— Билетті қайта сату немесе оны кейіннен қайта сату мақсатында сатып алу фактісі анықталғанда;
— Билет Сайтта белгіленген шектеулерді айналып өтіп, автоматтандырылған құралдарды (боттарды) пайдалану арқылы сатып алынғанда;
— Сатып алушы төлемге шағымданғанда (chargeback) немесе төлем алаяқтық деп танылғанда;
— осы офертаның өзге де шарттары бұзылғанда.
9. Тараптардың құқықтары мен міндеттері
9.1. Сатушы Сатып алушыға рәсімделген және төленген Тапсырысқа сәйкес келетін жарамды электрондық билетті беруге міндеттенеді.
9.2. Сатушы осы офертаның 10-бөліміне сәйкес Сатып алушының дербес деректерінің құпиялылығын қамтамасыз етуге міндеттенеді.
9.3. Сатушы Сатушыға байланысты емес себептер бойынша, соның ішінде Сатып алушының Билетті жоғалтуы, жеке басын куәландыратын құжатты ұсынбауы, кешігуі, Ұйымдастырушының немесе қауіпсіздік қызметінің шешімі бойынша алаңға жіберілмеуі, сондай-ақ Іс-шараның сапасы мен мазмұны үшін Іс-шараға бару мүмкін болмағандығы үшін жауапты болмайды.
9.4. Сатушының Сатып алушы алдындағы жауаптылығы барлық жағдайларда Сатып алушы тиісті Тапсырыс бойынша іс жүзінде төлеген сомамен шектеледі.
9.5. Сатып алушы нақты деректерді көрсетуге, Билетті адал пайдалануға және Іс-шара мен алаң ережелерін сақтауға міндеттенеді.
9.6. Сатып алушы Ұйымдастырушының жазбаша келісімінсіз Билетті жарнамалық, маркетингтік және өзге де коммерциялық мақсаттарда (соның ішінде жүлде, сатып алу кезіндегі сыйлық, ұтыс ойынының нысаны ретінде) пайдалануға құқылы емес.
10. Дербес деректер
10.1. Тапсырысты рәсімдей отырып, Сатып алушы Сатушыға «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес өзінің дербес деректерін (тегі, аты, әкесінің аты, электрондық пошта мекенжайы, телефон нөмірі, жеке басын куәландыратын құжаттың деректері — қайтаруды рәсімдеу кезінде) жинауға, өңдеуге, сақтауға, беруге және өзге де әрекеттерге келісімін береді.
10.2. Дербес деректер осы шартты орындау, Билетті рәсімдеу және жеткізу, қайтаруларды өңдеу, Іс-шараға байланысты өзгерістер туралы хабардар ету мақсатында, сондай-ақ — Сатып алушының бөлек келісімі болған кезде — жарнамалық және ақпараттық таратылымдарды жіберу мақсатында өңделеді.
10.3. Сатушы Сатып алушының дербес деректерін тиісті Іс-шараның Ұйымдастырушысына, төлем ұйымдарына және өзге де тұлғаларға шартты орындау үшін қажетті көлемде беруге құқылы.
10.4. Сатып алушы info@kassir.kz мекенжайына өтініш жіберу арқылы дербес деректерді өңдеуге берген келісімін кері қайтарып алуға құқылы. Іс-шара өткізілгенге дейін келісімді кері қайтарып алу шартты орындаудың мүмкін еместігіне әкеп соғуы мүмкін.
10.5. Дербес деректерді өңдеу тәртібі Сайтта орналастырылған Құпиялылық саясатымен айқындалады.
11. Еңсерілмейтін күш мән-жайлары
11.1. Егер міндеттемелерді орындамау немесе тиісінше орындамау еңсерілмейтін күш мән-жайларынан: табиғи апаттардан, әскери әрекеттерден, мемлекеттік органдардың актілерінен, карантиндік немесе өзге де шектеу шараларын енгізуден, электрмен жабдықтау және байланыс желілеріндегі авариялардан, төлем жүйелерінің жұмысындағы іркілістерден және Тараптардың ақылға қонымды бақылауынан тыс өзге де мән-жайлардан туындаса, Тараптар оларды орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін жауаптылықтан босатылады.
11.2. Еңсерілмейтін күш мән-жайларының салдарынан Іс-шараның күші жойылған кезде қайтару осы офертаның 7-бөлімінің тәртібімен жүзеге асырылады.
12. Дауларды шешу
12.1. Тараптардың қатынастарына Қазақстан Республикасының заңнамасы қолданылады.
12.2. Тараптар келіссөздер жүргізу арқылы дауларды реттеу шараларын қабылдайды. Шағымдану тәртібі міндетті болып табылады; шағымды қарау мерзімі — ол алынған күннен бастап 10 жұмыс күні.
12.3. Келісімге қол жеткізілмеген кезде, егер Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамасында өзгеше императивті түрде белгіленбесе, дау Сатушының орналасқан жері бойынша сотта қарауға жатады.
13. Қорытынды ережелер
13.1. Осы оферта Сайтта орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді және Сатушы кері қайтарып алғанға дейін қолданылады.
13.2. Сатушы осы офертаға біржақты тәртіппен өзгерістер енгізуге құқылы. Өзгерістер жаңа редакция Сайтта жарияланған сәттен бастап күшіне енеді. Өзгерістер тиісті өзгерістер жарияланған сәтке дейін сатып алынған Билеттерге қолданылмайды: мұндай Билеттерге Тапсырыс рәсімделген күнге әрекет еткен офертаның редакциясы қолданылады.
13.3. Осы офертаның жекелеген ережесін жарамсыз деп тану оның қалған ережелерінің жарамсыздығына әкеп соқпайды.
13.4. Барлық сұрақтар бойынша Сатып алушы қолдау қызметіне хабарласа алады: info@kassir.kz, телефон +7 777 033 0505.
Сатушының деректемелері
«ANSAR INVEST LTD» ЖШС
БСН: 200740021445
Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Гагарин даңғылы, 278-үй, 5-пәтер
ЖСК: KZ988562203147390196
Банк: «Банк ЦентрКредит» АҚ
БИК: KCJBKZKX
E-mail: info@kassir.kz
Бас директор
СОПИБЕКОВА Н.К.